Из крана льётся чуть тёплая вода, а в квитанции сумма — как за горячую. В этой ситуации вы имеете право требовать перерасчёта.

Как вернуть нормальную температуру в трубах и деньги за некачественно оказанную услугу.

Какая вода считается горячей

По санитарным нормам температура горячей воды в кране должна быть от 60 до 75 °C. Возможны небольшие отклонения:

— с 05:00 до 00:00 часов — не более чем на 3 °C;
— с 00:00 до 05:00 — не более чем на 5 °C.

Если вода холоднее 40 °C, её должны рассчитывать по тарифу холодной.

Куда жаловаться

Напишите заявление в свою управляющую компанию. Укажите, что температура воды ниже нормы, и потребуйте проверки.

Составьте документ в двух экземплярах — один отдайте в УК (Управляющую Компанию), а на вашем попросите поставить дату и отметку о приёме.

УК направит специалиста, он измерит температуру воды и составит акт. Если она действительно холоднее нормы, вам обязаны сделать перерасчёт.

Если УК бездействует:

— закажите независимую экспертизу в частной лаборатории — она подтвердит разницу в градусах;
— подайте жалобу в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Сделать это можно как лично, так и онлайн. Приложите копии заявлений в УК (Управляющую Компанию) и результаты экспертизы.

Инспекторы проведут проверку и сделают контрольные замеры. Если вода окажется недостаточно горячей, УК обяжут устранить нарушение и сделать перерасчёт. Если управляющая компания этого не выполнит, её могут лишить лицензии.

ОБЪЯСНЯЕМ.РФ
(в MAX)


#норматемпературыгорячейводы #управляющаякомпания #роспотребнадзор #госжилинспекция