Отметим, первое, что стоит сделать — спокойно выслушать ребёнка и дать понять, что ему верят, а происходящее недопустимо. Дальше — зафиксировать факты: сообщения, фото, даты и обстоятельства эпизодов. Эти материалы пригодятся для разговора со школой, но не для родительских чатов и соцсетей.

Следующий шаг — обратиться к классному руководителю, а при необходимости — письменно к директору. В обращении важно указать, что произошло, к кому уже обращались и какая помощь нужна ребёнку. Школа может подключить педагога-психолога, социального педагога и службу медиации.

Если ситуация не меняется, стоит идти дальше: уполномоченный по правам ребёнка в регионе, управление образования, при признаках правонарушения — полиция (102). Копии предыдущих обращений и ответов на них прикладываются к каждому новому.

Отдельно — про родителя, чей ребёнок оказался участником травли. Оправдывать такое поведение нельзя, но и сводить всё к наказанию неэффективно. Работает разбор ситуации вместе со школой и помощь ребёнку изменить поведение.

Горячие линии, где можно получить поддержку:

8 (800) 200-01-22 — детский телефон доверия, круглосуточно и бесплатно

8 (800) 707-02-01 — «Школа доверия» для школьников, родителей и педагогов

Главная задача в такой ситуации — не публичное наказание виноватых, а безопасность ребёнка и прекращение травли.