✅ Потребительский лекторий «Мы выбираем качество и безопасность»

Участники мероприятия познакомились с историей празднования Всемирного дня качества и рассмотрели основные права потребителей, закреплённые Законом «О защите прав потребителей».
Гости события изучили обзор статей из периодических изданий, посвящённых защите прав потребителей, а также провели обзор материалов портала Роскачество – рассмотрели актуальные проверки товаров, рейтинги и рекомендации для покупателей. Среди участников была распространена закладка «О правах покупателя, которые стоит знать».
Далее присутствующие обсудили вопросы качества предоставляемых услуг населению, узнали, какие существуют стандарты сервиса предприятий общепита, какие требования предъявляются к работе персонала, уровню и условиям обслуживания посетителей. Они познакомились с правилами оказания услуг и понятием «качественный сервис».
В завершение участники разобрали алгоритм действий в случае недобросовестного обслуживания персоналом заведений общественного питания и потренировались составлять претензию при нарушении своих прав.
#Валуйская_центральная_библиотека
#ВалуйскаяЦентрализованнаяБиблиотечнаяСистема