ТУРИСТ равно ЧЕЛОВЕК!

В последнее время у нас произошло достаточно много изменений. Это смена локации офиса, ребрендинг логотипа и даже названия фирмы. Время не стоит на месте, ну и мы тоже😊
Что еще кардинально изменилось?
Это концепция работы.
За 10 лет практики в туризме (и в целом реформации собственного мировоззрения) ты на многие вещи начинаешь смотреть иначе. И, в первую очередь — на людей, на человека, который приходит к тебе, садится напротив и просит подобрать ему тур.
Он пришел к тебе за помощью, он поверил тебе и в тебя. С этого момента - он больше не турист, он — ЧЕЛОВЕК.
Мне крайне важно прочувствовать каждого, понять какой отдых этот человек хочет получить именно сейчас, именно на этом жизненном этапе (отдых - это далеко не звездность отеля, отдаленность пляжа, и количество еды в ресторане).
Мне важно понять какое психологическое, душевное состояние у человека, сидящего напротив меня. Ему нужно веселье или уединение? Ему нужен роскошный отель или маленький бутик? Ему СЕЙЧАС нужно ближе к горам или морю? Ему нужно в Азию, Европу или Африку? А может ему ничего и не нужно?! Такое тоже бывает, поверьте.
Найти и подобрать то, что вам НЕОБХОДИМО именно СЕЙЧАС - вот что для нас стало первостепенным.
Одним нужно, чтобы ты сейчас в общении была его подругой, советчиком, другим — мамой, третьим - строгим учителем, четвертым нужно твое нейтральное отношение и неприкасаемость. И все это нужно учитывать и все это нужно считывать.
Именно благодаря такому подходу к работе большая часть наших туристов становиться нашими друзьями и приятелями, становятся частью нашей туристической семьи, нашей Империей.
И мы бесконечно благодарны вам за ваше доверии, за вашу отдачу, за вашу любовь❤️