Как Совкомбанк банк превратил мой телефон в проходной двор
Есть вещи, которые способны испортить утро быстрее, чем холодный кофе, проколотое колесо и внезапно обнаруженная течь антифриза.Это звонок от Совкомбанка! Причём не один. И даже не два!
Где-то в недрах этой финансовой помойки существует отдельный отдел, задача которого не выдавать кредиты, не обслуживать клиентов и не заниматься банковской деятельностью, а методично проверять, насколько быстро у человека может закончиться терпение.
Звонят с утра. Звонят днём. Звонят вечером.
Блокирую один номер — вылезает другой. Блокирую второй — лезет третий. География кодов напоминает гастрольный тур провинциального цирка. И каждый раз одна и та же история: на другом конце мерзкий голос, лишенный оптимизма за будущее этого банка, предлагает выгодные кредиты на все что угодно, от захвата психбольницы до похорон.
Звонят с утра. Звонят днём. Звонят вечером.
Блокирую один номер — вылезает другой. Блокирую второй — лезет третий. География кодов напоминает гастрольный тур провинциального цирка. И каждый раз одна и та же история: на другом конце мерзкий голос, лишенный оптимизма за будущее этого банка, предлагает выгодные кредиты на все что угодно, от захвата психбольницы до похорон.
Пусть этот скриншот останется для истории и для суда.
***
Мне нужен телефон, который звонит тогда, когда звонят люди, которым есть что сказать, и которых хочется послушать. От одного упоминания банка Совкомбанк у меня завтрак просится наружу. Но у этой конторы на этот счет собственное представление.
Отправил им официальное письмо с отзывом всех полученных ими законно или не очень разрешений и запретом любого информирования. Если не сработает — подключу юристов — будем зарабатывать на банке на бурбон. С паршивой овцы, хоть бутылку… как говорится.
А как эта история выглядит не с моей стороны, а со стороны документов.
Томск. 2023–2024 годы.
В деле № А67-6620/2023 Арбитражный суд Томской области рассматривал спор Совкомбанка с региональным управлением ФАС.
Суть эпизода почти комична в своей узнаваемости: Человеку позвонили с предложением рассказать о выгодных предложениях Совкомбанка и карте рассрочки. Предварительного согласия на рекламу он не давал.
Томское УФАС признало рекламу ненадлежащей и выдало банку предписание прекратить нарушение. Банк попытался оспорить административное наказание, но суд установил наличие нарушения и вину банка. В деле фигурировал штраф в размере 150 тысяч рублей.
Алтайский край. Февраль 2026 года.
Здесь история стала ещё интереснее. Алтайское краевое УФАС оштрафовало Совкомбанк на 700 тысяч рублей за рекламу финансовых услуг без согласия абонента.
Поводом послужила жалоба жителя Барнаула, которому поступали рекламные звонки и SMS. Банк не смог доказать наличие надлежащего согласия на получение рекламы. Антимонопольное ведомство признало рекламу ненадлежащей и выдало предписание прекратить её распространение.
Сумма штрафа — 700 000 рублей. Семьсот тысяч за то, что кому-то слишком настойчиво пытались продать банковские услуги.
Кострома. Апрель 2026 года.
И вот здесь начинается самое интересное.
Костромской областной суд рассмотрел дело № 33-840/2026.
Клиент Совкомбанка после оформления карты «Халва» начал получать рекламные звонки и SMS. В 2023 году он семь раз обращался к банку по электронной почте с просьбой прекратить рекламу. Затем направил письменный отказ от её получения.
Банк продолжил.
В 2024 году УФАС уже признавало рекламу Совкомбанка незаконной. Суд ранее взыскивал с банка компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей. Но история не закончилась. В мае и июле 2025 года снова поступали рекламные звонки и сообщения с предложениями оформить кредит. УФАС вновь признало рекламу ненадлежащей.
Костромской областной суд оставил в силе компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч рублей и дополнительно взыскал с банка потребительский штраф в размере 15 тысяч рублей. Итого 45 тысяч рублей в пользу клиента.
Обратите внимание: речь идёт не об одном случайном звонке, а о повторных нарушениях, несмотря на обращения, предписания и предшествующее судебное разбирательство. Жаль, что штрафы слишком маленькие.
Это не единичный эпизод и не просто раздражённый клиент
Поэтому я перешел от спортивного блокирования телефонных номеров к более традиционному способу общения с финансовыми организациями — официальным претензиям.
Отправил заявление об отзыве согласий на рекламную обработку персональных данных, потребовал прекратить звонки, SMS, электронные письма и прочие попытки обратить меня в финансовую веру Совкомбанка. Отдельно предупредил, что в случае продолжения этого карнавала последуют обращения в Роскомнадзор, ФАС и Банк России.
Посмотрим, насколько хорошо в банке понимают письменную речь и насколько эта контора вообще вменяемая.
Банк может сколько угодно рассказывать о клиентоориентированности, удобных продуктах, современных технологиях и индивидуальном подходе. Но для меня качество обслуживания начинается с гораздо более простой вещи: уважения к человеку, который находится по другую сторону телефонной трубки.
Если я не хочу кредит, не нужно пытаться продать его мне десять раз за день. Если я блокирую номер, не нужно приходить с другого. Если я прошу прекратить рекламные звонки, не нужно превращать мою просьбу в сериал. И уж точно не нужно рассчитывать, что я когда-нибудь проникнусь любовью к подобной помойке благодаря настойчивости операторов.
На сегодняшний день моё отношение к Совкомбанку можно выразить предельно коротко: не рекомендую связываться с этой организацией тем, кто ценит собственное время, нервы и право самостоятельно решать, когда ему разговаривать по телефону.
Мне не нужен ваш кредит. Не нужна ваша карта. Не нужны ваши специальные предложения. И если вся эта маркетинговая машина работает именно так, то, пожалуй, лучшей рекламой Совкомбанка будет её полное отключение.
А пока я продолжаю собирать историю звонков. Потому что, как выясняется, иногда самый интересный финансовый продукт банка — это компенсация морального вреда, которую можно получить через суд.
Для её оформления придётся немного потрудиться. Но, судя по всему, Совкомбанк готов обеспечить клиентов возможностями это оформить и доказать в судебном порядке.
#Совкомбанк
Мне нужен телефон, который звонит тогда, когда звонят люди, которым есть что сказать, и которых хочется послушать. От одного упоминания банка Совкомбанк у меня завтрак просится наружу. Но у этой конторы на этот счет собственное представление.
Отправил им официальное письмо с отзывом всех полученных ими законно или не очень разрешений и запретом любого информирования. Если не сработает — подключу юристов — будем зарабатывать на банке на бурбон. С паршивой овцы, хоть бутылку… как говорится.
А как эта история выглядит не с моей стороны, а со стороны документов.
Когда телефонные звонки добрались до суда
Выяснилось, что моя история не уникальна. И у неё есть весьма занимательные судебные аналоги.Томск. 2023–2024 годы.
В деле № А67-6620/2023 Арбитражный суд Томской области рассматривал спор Совкомбанка с региональным управлением ФАС.
Суть эпизода почти комична в своей узнаваемости: Человеку позвонили с предложением рассказать о выгодных предложениях Совкомбанка и карте рассрочки. Предварительного согласия на рекламу он не давал.
Томское УФАС признало рекламу ненадлежащей и выдало банку предписание прекратить нарушение. Банк попытался оспорить административное наказание, но суд установил наличие нарушения и вину банка. В деле фигурировал штраф в размере 150 тысяч рублей.
Алтайский край. Февраль 2026 года.
Здесь история стала ещё интереснее. Алтайское краевое УФАС оштрафовало Совкомбанк на 700 тысяч рублей за рекламу финансовых услуг без согласия абонента.
Поводом послужила жалоба жителя Барнаула, которому поступали рекламные звонки и SMS. Банк не смог доказать наличие надлежащего согласия на получение рекламы. Антимонопольное ведомство признало рекламу ненадлежащей и выдало предписание прекратить её распространение.
Сумма штрафа — 700 000 рублей. Семьсот тысяч за то, что кому-то слишком настойчиво пытались продать банковские услуги.
Кострома. Апрель 2026 года.
И вот здесь начинается самое интересное.
Костромской областной суд рассмотрел дело № 33-840/2026.
Клиент Совкомбанка после оформления карты «Халва» начал получать рекламные звонки и SMS. В 2023 году он семь раз обращался к банку по электронной почте с просьбой прекратить рекламу. Затем направил письменный отказ от её получения.
Банк продолжил.
В 2024 году УФАС уже признавало рекламу Совкомбанка незаконной. Суд ранее взыскивал с банка компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей. Но история не закончилась. В мае и июле 2025 года снова поступали рекламные звонки и сообщения с предложениями оформить кредит. УФАС вновь признало рекламу ненадлежащей.
Костромской областной суд оставил в силе компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч рублей и дополнительно взыскал с банка потребительский штраф в размере 15 тысяч рублей. Итого 45 тысяч рублей в пользу клиента.
Обратите внимание: речь идёт не об одном случайном звонке, а о повторных нарушениях, несмотря на обращения, предписания и предшествующее судебное разбирательство. Жаль, что штрафы слишком маленькие.
Это не единичный эпизод и не просто раздражённый клиент
А можно просто оставить человека в покое?
Закон, между прочим, существует не только для украшения юридических справочников. Даже при наличии согласия на обработку данных, полученного любым возможным путем, обычный деловой этикет предусматривает работу с клиентами интеллигентно, культурно, а не по-быд-ля-чес-ки, как это делает СКБ.Поэтому я перешел от спортивного блокирования телефонных номеров к более традиционному способу общения с финансовыми организациями — официальным претензиям.
Отправил заявление об отзыве согласий на рекламную обработку персональных данных, потребовал прекратить звонки, SMS, электронные письма и прочие попытки обратить меня в финансовую веру Совкомбанка. Отдельно предупредил, что в случае продолжения этого карнавала последуют обращения в Роскомнадзор, ФАС и Банк России.
Посмотрим, насколько хорошо в банке понимают письменную речь и насколько эта контора вообще вменяемая.
Почему я не рекомендую Совкомбанк
Я рассказываю о собственном опыте взаимодействия с конкретной организацией и о том, что удалось обнаружить в судебной практике. А опыт этот оставляет крайне неприятное впечатление.Банк может сколько угодно рассказывать о клиентоориентированности, удобных продуктах, современных технологиях и индивидуальном подходе. Но для меня качество обслуживания начинается с гораздо более простой вещи: уважения к человеку, который находится по другую сторону телефонной трубки.
Если я не хочу кредит, не нужно пытаться продать его мне десять раз за день. Если я блокирую номер, не нужно приходить с другого. Если я прошу прекратить рекламные звонки, не нужно превращать мою просьбу в сериал. И уж точно не нужно рассчитывать, что я когда-нибудь проникнусь любовью к подобной помойке благодаря настойчивости операторов.
На сегодняшний день моё отношение к Совкомбанку можно выразить предельно коротко: не рекомендую связываться с этой организацией тем, кто ценит собственное время, нервы и право самостоятельно решать, когда ему разговаривать по телефону.
Мне не нужен ваш кредит. Не нужна ваша карта. Не нужны ваши специальные предложения. И если вся эта маркетинговая машина работает именно так, то, пожалуй, лучшей рекламой Совкомбанка будет её полное отключение.
А пока я продолжаю собирать историю звонков. Потому что, как выясняется, иногда самый интересный финансовый продукт банка — это компенсация морального вреда, которую можно получить через суд.
Для её оформления придётся немного потрудиться. Но, судя по всему, Совкомбанк готов обеспечить клиентов возможностями это оформить и доказать в судебном порядке.
#Совкомбанк
Нет комментариев