Первое, на что стоит обратить внимание – правильность данных в билете. Имя пассажира, сведения о документе, дата и станция отправления должны быть проверены заранее. Не торопитесь при заполнении данных пассажиров, внимательно все проверяйте перед оплатой.

Если вдруг вы перепутали цифры в номере паспорта или допустили опечатку в фамилии – теперь их можно исправить прямо в поезде.

Рассказываем, как это работает. Если вы обнаружили ошибку уже при посадке, обратитесь к начальнику поезда. Он проверит документы и при наличии технической возможности внесет необходимые изменения. Сервисный сбор за такую операцию составляет 200 рублей. Также исправить ошибки можно как и раньше, самостоятельно обратившись в кассы дальнего следования. Некоторые ошибки можно исправить онлайн прямо на нашем сайте. 

Главное условие – должно быть понятно, что билет оформлен именно на вас. Переоформить его на другого человека нельзя.

Очень важно указать актуальный номер телефона: он нужен для уведомлений об изменениях поездки и на случай форс-мажорных ситуаций (изменении времени отправления, задержках и других).

При выборе места рекомендуем обратить внимание не только на тип вагона, но и на класс обслуживания. От него зависят включенные услуги, гарантированное питание и возможность путешествовать с животными.

Для поездок с питомцев и провоза крупного багажа предусмотрены отдельные условия – разобраться в них лучше до отправления, на сайте grandtrain.ru в разделе «Информация и услуги» .

Также рекомендуем позаботиться о питании в поезде. В зависимости от выбранного класса обслуживания пассажирам предоставляется определенное количество рационов гарантированного питания. Информация о количестве рационов написана у вас в ж/д билете. С меню можно ознакомиться заблаговременно на нашем сайте в разделе питание, там же указан перечень поездов в которых есть вагоны-рестораны.

В зависимости от поезда и класса обслуживания в дороге можно воспользоваться душем, заказать питание из вагона-ресторана, подключиться к бортовой развлекательной системе Таврия.Медиатрейн, приобрести сувенирную продукцию. В фирменном поезде №27\28 «Таврия Экспресс» есть услуга просмотра кино с проектором в купе.

Наши проводники – лицо компании. Они помогают при посадке, следят за порядком в вагонах, отвечают на бытовые вопросы пассажиров. Поэтому, если в пути возникла проблема, не стоит стесняться обращаться за помощью к проводнику.

Главный вывод: поездка становится спокойнее, когда заранее знаешь ее условия. Несколько минут, которые вы потратите на проверку документов и знакомство с услугами, помогут избежать лишних хлопот и наслаждаться дорогой.
А для решения и помощи в любых вопросах, наша команда администраторов с радостью помогут вам на наших площадках Вконтакте и в Телеграм-канале.