Уважаемые абоненты!

В условиях перебоев с электроснабжением хотим рассказать, как это влияет на работу интернета, какие возможности есть у нашей сети и что мы делаем для сохранения связи в городе.
Отключения электроэнергии — это не сбой в работе нашей сети, а следствие внешней аварийной ситуации, затронувшей всю городскую инфраструктуру.
Что это значит для вас: наше оборудование работает штатно там, где есть электричество. Мы не можем подать интернет, если обесточено магистральное оборудование. При этом все наши силы в настоящее время брошены на первоочередные задачи: поддержание связи на социально значимых объектах и обеспечение работы критически важных служб.
Технология PON повышает надёжность линии, но не отменяет зависимость от городской энергосистемы: при полном и длительном отсутствии электроснабжения города связь не сможет работать беспрерывно.
Как долго сеть держится без света? Наши резервные источники питания рассчитаны до 13 часов автономной работы. После этого батареи нужно либо подзарядить от сети, либо заменить.
Что мы делаем прямо сейчас: мы закупили дополнительно аккумуляторные батареи, что позволит обеспечить питанием до 85% нашей инфраструктуры в периоды отключений. Всю текущую неделю мы будем вести их установку - бригады работают круглосуточно, чтобы охватить как можно больше адресов.
Подключение для физических лиц по технологии PON остаётся бесплатным, но необходимо понимать: это повышает надёжность, а не отменяет зависимость от городской энергосистемы, охватить всю абонентскую базу в срочном порядке технически и физически невозможно.
При этом мы на связи круглосуточно: контакт-центр, чаты и техническая поддержка доступны 24/7 и готовы помочь каждому.
Мы делаем всё, что в наших силах и работаем без выходных.
С уважением и заботой о каждом, команда Севстар