Чтобы узнать в каком состоянии ваша заявка на кредит или карту не обязательно звонить в колл-центр.

Заходите в раздел «Статус кредитной заявки» на сайте банка www.rsb.ru . Указываете мобильный телефон и номер паспорта (без серии). И моментально получаете ответ на свой запрос.
Узнать статус: anketa.rsb.ru/getStatus