1.

Выйти из операционки через менеджмент.
2. Выделить и управлять через KPI
3. Настроить систему мотивации для персонала
4. Научиться постановке целей для сотрудников через планирование
5. Внедрить управленческий цикл
6. Увеличить конверсию «Допов»
7. Улучшить «Сервих» через ОС с клиентами на «отзовиках»
Если есть вопросы по пунктам выше, пиши в личку, у меня есть ответы.