Хорошо, когда пропавший находится живым, даже если в плену.

Но часто статус «б/п» так и остается, и человека не включают в списки на обмен. Что делать: собрать фото, видео и показания очевидцев, потребовать смены статуса в в/ч и военкомате, при отказе - в суд. Параллельно максимально публично освещайте проблему. Подробный план действий — в этой инструкции.