Правительство Донецкой Народной Республики

Информация по водоснабжению в Торезе, Снежном, Шахтерске, Юнокоммунаровске

После обесточивания насосных станций, вызванного аварийными ситуациями в энергосистеме, вчера специалистам удалось запустить объекты водоснабжения. Сегодня выполняется опрессовка системы и наполнение резервуаров. Вода начнёт поступать в города по мере заполнения сетей.
Это длительный технический процесс, который может занять от нескольких часов до суток. После включения насосов требуется время, чтобы полностью заполнить пустые магистрали и создать рабочее давление для подачи воды жителям.
Наши специалисты находятся на объектах и контролируют каждый этап. Однако работа насосных станций напрямую зависит от стабильного электроснабжения: как только система будет полностью опрессована, подача воды стабилизируется.
Начисления за время фактического отсутствия воды производиться не будут.

Уважаемые потребители!

В связи с периодически возникающими неполадками в работе IP‑телефонии из‑за нестабильного энергоснабжения и, как следствие, перебоями в работе многоканальной горячей линии ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» по номерам 512 и +7 (949) 09 99 512, для приёма звонков потребителей запущен номер стационарной телефонной связи: +7 (856) 33‑512‑55.
Обращаем внимание, что данный номер — одноканальный, в связи с чем возможно увеличение времени ожидания приёма звонков оператором.

Уважаемые потребители!

В связи с отключением электроснабжения в отдельных районах городских округов Горловка, Макеевка, муниципального образования Снежное, а также с перебоями подачи электроэнергии в ряде населённых пунктов Новоазовского, Амвросиевского, Старобешевского и Тельмановского муниципальных округов, работа некоторых котельных была приостановлена.
К сожалению, скачки напряжения в сети могут привести к полной остановке как основного, так и вспомогательного оборудования котельных. После восстановления подачи электричества для возобновления отопления потребуется провести полный цикл запуска. Это включает в себя пуско‑наладочные работы, продувку котлов, розжиг горелок и настройку автоматики.
Процесс восстановления может занять от часа до суток, а иногда и дольше — в зависимости от степени возникших нарушений.
После возобновления работы котельных управляющей компании потребуется провести стравливание воздуха из систем отопления.
Специалисты ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» находятся на объектах и готовы оперативно возобновить подачу тепла, как только электроснабжение будет восстановлено.