В Омской области будут быстрее выезжать на ремонт сельхозтехники благодаря федеральному проекту

Одно из крупнейших предприятий региона в сфере сервисного обслуживания сельскохозяйственной техники – ООО «Агро-Мастер» – подвело промежуточные итоги трёх месяцев участия в федеральном проекте «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Основная работа сервисной службы – не в мастерских, а в полях. Мобильные бригады выезжают во все районы области: это быстрее и удобнее, чем везти в Омск тракторы, комбайны, сеялки и другую крупную сельхозтехнику. Специалисты устраняют неисправность прямо на месте – и полевые работы не останавливаются. А на сервисной площадке в городе выполняют капитальный ремонт.
«За три месяца вы проделали большой путь: прошли обучение, вместе с экспертами посмотрели на процессы со стороны, увидели, где есть потери, и нашли способы их исключить», – отметил руководитель департамента развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Министерства экономического развития Омской области Анатолий Смирнов.
Рабочая группа предприятия вместе с экспертом Федерального центра компетенций Сергеем Трофимовым проанализировала весь путь заявки – от звонка клиента до выезда инженера – и разобрала его по этапам. После этого изменили процесс: раньше за каждым клиентом были закреплены конкретные сервисные инженеры, и они сами планировали время выезда. Теперь заявки принимает координатор, а выезды распределяются по недельному и дневному плану – с учётом зон и загрузки.
Перестроили и работу склада: комплекты запчастей собирают заранее, ввели вечернее планирование, а начало работы сдвинули на более раннее время, чтобы инженер, приходя на смену, сразу получал всё необходимое.
Навели порядок на самом складе: применили систему 5С – навигация по 76 стеллажам, зонирование, порядок на местах. Приём и выдачу запчастей развели по разным потокам.
«Мы выбрали один блок – сервисное обслуживание. Но оно напрямую связано с другими отделами: продажами запчастей, складом, логистикой, бухгалтерией. Мы поднимем производительность в этом секторе, а потом пойдём дальше. Я благодарна всему коллективу за то, что он активно вовлечён в этот процесс», – отметила директор ООО «Агро-Мастер» Тамара Ищенко.
В результате получение запчастей на складе ускорилось более чем в три раза — с 13 до 4 минут. Обслуживание одной заявки стало быстрее на 1,75 часа, или почти на 16%.
«Мы с 2020 года много преобразований сделали сами: компания выросла с 60 до 360 человек, увеличилось количество филиалов. Но взгляд со стороны всегда полезен. После каждой командировки я беседую с ребятами: интересно ли было, не для галочки ли. И слышу, что встречи в основном очень полезные. Спасибо, будем работать дальше», – отметил собственник ООО «Агро-Мастер» Сергей Заболоцких.
Впереди ещё три месяца проекта. В планах – увеличить производительность сервисного обслуживания на 30% – 40%. Сотрудники продолжат обучение по программам бережливого производства, в том числе на платформе производительность.рф . Параллельно на предприятии готовят внутренних инструкторов – они продолжат улучшения на других участках.
---
Текс и фото: пресс-служба Минэкономразвития Омской области