За это время МФЦ «Мои Документы» стал востребованным местом получения государственных и муниципальных услуг для жителей города и округа. Ежегодно в центр обращаются десятки тысяч заявителей по разным вопросам. Помимо работы на точках, специалисты организуют выезды в отдалённые населённые пункты, чтобы жители могли получить необходимую помощь, не приезжая в город.