Как превратить конфликт в команде в точку роста

Конфликты в команде неизбежны, но не каждый из них — проблема. Трансформативная модель, которую разработали Роберт Буш и Джозеф Фолгер, предлагает посмотреть на конфликт иначе. Спор может стать возможностью изменить качество взаимодействия между людьми.
В основе модели два понятия — усиление и признание. Усиление помогает сторонам вернуть уверенность и контроль над ситуацией. Они перестают чувствовать себя жертвами обстоятельств и сами ищут выход. Признание — это готовность понять и принять во внимание позицию другого, не обязательно соглашаясь с ней.
Руководитель может не брать на себя ответственность за примирение, а создавать условия, в которых сотрудники сами разбираются в ситуации и слышат друг друга.
Попробуйте применить модель в следующем конфликте. Задайте два вопроса: дал ли я каждой стороне почувствовать, что ее позиция значима? Смогли ли они по-настоящему понять друг друга?
#ЛидерыРоссии #ЛидерыРоссииКоманда #россиястранавозможностей