Катя Глебова • Вязаные Игрушки, МК, Рукоделие

Как вязать на заказ и не разочароваться: что отвечать заказчикам

Вы когда-нибудь слышали от заказчика: "Мне всё равно, как свяжете игрушку, дочка всё равно потеряет через неделю"? Или: "Почему так дорого? Это же просто шапка"?
Давайте разберёмся, как отличать адекватных заказчиков, как говорить о цене без оправданий и когда лучше отказаться.
Иногда мы берём заказ и уже в процессе понимаем, что что-то пошло не так. Заказчик недоволен, просит переделать, торгуется, а в итоге вы чувствуете себя выжатой и разочарованной. Чтобы этого избежать, важно уметь распознавать "ваши заказы" ещё до того, как вы взяли в руки крючок.
Вязание на заказ - это не только творчество, но и общение с людьми. Иногда оно приносит радость и благодарность. А иногда чувство, что ваш труд обесценивают.
Больше полезных советов по вязанию и мастер-классы амигуруми в моей группе ВКонтакте https://vk.com/keticrochet - загляните, обязательно найдете для себя что-то интересное. 

Как говорить о цене без оправданий

Одна мастерица поделилась историей: она назвала стоимость вязаного кардигана и заказчица "ахнула от возмущения". Тогда она спокойно посчитала стоимость материалов и время, затраченное на работу и спросила: "Сколько, по-вашему, должен стоить такой кардиган?" Ответ был: "Не знаю, но не столько". Мастерица сделала вывод, что некоторые люди не хотят понимать, из чего складывается цена. Они просто не готовы платить за ручной труд.

Что включать в расчёт цены:

• стоимость материалов (пряжа, наполнитель, фурнитура, упаковка)
• время на вязание (сколько часов вы потратили)
• ваш опыт и уровень мастерства
• уникальность - такой игрушки или одежды больше нет ни у кого

Как отвечать на вопрос "почему так дорого":

Ваша задача объяснить ценность, а не оправдывать цену. Если человек не готов платить - это его выбор, а не ваша проблема.

Признаки, что заказчик обесценивает ваш труд

1. Человек не воспринимает ваше ремесло как труд, требующий времени, навыка и внимания.
Часто такие заказчики сами не умеют ничего делать руками и не понимают, сколько времени уходит на создание даже простой вещи. Они искренне считают, что "это быстро", потому что не пробовали сами.
"Ты же за вечер свяжешь?", "Это же быстро" - это значит, человек не представляет объём работы. Они не видят разницы между простым брелоком (1–2 часа) и сложной игрушкой (несколько дней). И если вы соглашаетесь на нереальные сроки, то вы подписываетесь на стресс.
Что делать: называйте сроки с запасом и не бойтесь говорить, что вам нужно столько-то времени. Не берите срочные заказы, если вам некомфортно вязать в таком режиме. А если видите, что заказчик обесценивает ваш труд, то отказывайтесь не объясняя причин.
2. Заказчик торгуется и сбивает цену без причины.
Одно дело - обсудить бюджет, если у человека действительно ограниченные средства. И совсем другое, когда он просто пытается сбить цену.
Если человек торгуется до начала работы, он будет торговаться и в процессе. И, скорее всего, в конце попытается снова сбить цену, ссылаясь на "небольшие недочёты". Такие заказчики редко остаются довольны - они всегда ищут, к чему придраться.
Что делать: не идите на уступки, скажите, что снижение цены невозможно.
3. Он не готов обсуждать детали.
"Мне всё равно, какие глаза будут у игрушки" или "цвет любой" - кажется, что у вас полная свобода творчества, но после такие заказчики могут прийти с претензиями типа "Я имела в виду другое", "Этот цвет мне не нравится".
Когда человек говорит "всё равно", он либо не знает, чего хочет, либо ему действительно всё равно, но тогда зачем он вообще заказывает? Чаще всего это первый вариант - он просто не хочет вникать, а потом разочаровывается в результате, потому что ожидал чего-то другого, сам не зная чего.
Что делать: без обсуждения деталей не начинайте работу. Скажите, что вам нужно знать пожелания заказчика, чтобы ему понравился результат.
Если вы чувствуете внутреннее сопротивление, то доверьтесь себе и не берите заказ. Такое бывает, например, когда не хочется вязать конкретное изделие.

Как говорить "нет" без чувства вины

Говорить "нет" - это полезный навык. Особенно когда вы вяжете на заказ и сталкиваетесь с просьбами, которые вам не подходят. Вот несколько фраз, которые помогут отказать вежливо, но твёрдо.
«Спасибо за интерес, но я сейчас не беру заказы. Буду рада предложить что-то из наличия».
«Сейчас я занята другими проектами и не могу взяться за новый заказ».
«Я работаю только по предоплате 50%, это моё условие».
«Стандартный срок - две недели. Если вам нужно быстрее, я могу попробовать ускориться, но тогда стоимость будет выше, потому что мне придётся перестраивать график и работать в ускоренном режиме».
«Эта цена - стоимость материалов и моего времени. Я не могу её снизить».
«Если вам нужен более бюджетный вариант, то я могу предложить другую модель или размер».
Вы не обязаны объяснять причину отказа и работать с теми, кто не уважает ваш труд. Порой лучшее, что вы можете сделать - сказать "нет" и не продолжать диалог. Это сэкономит вам нервы, время и сохранит любовь к вязанию.
Больше идей для работы с заказчиками и мастер-классов — в моей группе ВКонтакте: https://vk.com/keticrochet 
А у вас были такие заказчики? Как вы с ними справлялись? Делитесь в комментариях.

Вдохновляющая история о благодарном заказчике