📢 КАК ОФОРМИТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ ЗА ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРНЕТА?

Если интернет отсутствовал 3 суток подряд и более из-за неисправности не по вашей вине, вы можете обратиться за перерасчётом за период отсутствия услуги в соответствии с условиями договора.
Рассказываем, как это сделать 👇
🔹 ШАГ 1. Сообщите о неисправности
Если интернет перестал работать, обратитесь в техническую поддержку ООО «СКС» по телефону или напишите нам в MAX. Сообщите о проблеме, чтобы специалисты могли зарегистрировать обращение.
📞 Техническая поддержка: +7 (959) 110-94-74
🔹 ШАГ 2. Дождитесь восстановления связи
Специалисты займутся устранением неисправности. Срок восстановления зависит от характера и сложности поломки.
🔹 ШАГ 3. Обратитесь за перерасчётом
После восстановления интернета свяжитесь с абонентским отделом и укажите период, за который хотите оформить перерасчёт. Например, за 4 дня отсутствия услуги.
📞 Абонентский отдел: +7 (959) 232-24-09
🔹 ШАГ 4. Не пропустите срок обращения!
Обратиться за перерасчётом необходимо в течение 30 календарных дней со дня восстановления связи.
❗ ВАЖНО ЗНАТЬ
▪️ Перерасчёт производится по заявлению абонента за период отсутствия услуги не по его вине.
▪️ Согласно пункту 3.7 договора, предприятие производит возврат денежных средств на лицевой счёт абонента за период отсутствия услуги не по вине абонента.
▪️ При отсутствии электричества перерасчёт не производится.
▪️ Кратковременные перебои продолжительностью менее суток не учитываются.
▪️ Перерасчёт не производится автоматически — необходимо обратиться в абонентский отдел по телефону или лично в офис.
📞 КОНТАКТЫ ООО «СКС»
Техническая поддержка: +7 (959) 110-94-74
Абонентский отдел: +7 (959) 232-24-09
Городской номер: +7 (857) 554-63-03
🕘 Абонентский отдел принимает обращения с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00