Отказ в возврате товара обернулся для продавца судебным решением не в его пользу

В марте житель Минусинска приобрёл в местном магазине «Спорт+Мода», расположенном по ул. Абаканская, куртку стоимостью 8 393 рубля.
Однако дома после тщательной примерки выяснилось, что вещь не подходит по размеру. Вернуть товар в тот же день не получилось из-за срочного отъезда покупателя.
Спустя неделю мужчина обратился за консультацией к нашим специалистам, которые помогли составить претензию. С этим документом он пришёл в магазин, заявил продавцу об отказе от товара и потребовал возврата денег. От замены на другой вариант он отказался, поскольку аналогичного товара в продаже не оказалось. Куртка была возвращена продавцу вместе с чеком в полной сохранности.
Предприниматель ответил отказом, сославшись на следы носки. Покупатель с этим не согласился: он не носил куртку, сохранил все фабричные ярлыки и товарный вид. Тем не менее требования остались неудовлетворёнными.
При повторном обращении в наш адрес специалисты подготовили исковое заявление в суд, а также выступили в суде в защиту прав потребителя.
Суд встал на сторону покупателя и взыскал с ИП Кот В. И.:
🔺 8 393 рубля — стоимость товара;
🔺 3 000 рублей — компенсация морального вреда;
🔺 5 696 рублей — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Решение суда вступило в законную силу.