Я РАБОТАЮ В БАНКОМАТЕ

Интересная новость публикуется в СМИ со ссылкой на пресс-слжбу Банка России. Система быстрых платежей будет поддерживать новую услугу — взнос наличных на свой счёт с помощью Системы быстрых платежей (СБП). Главная ценность новой услуги состоит в том, что свой счёт можно будет пополнять через банкомат любого другого банка. О том, что такая функция планируется, сообщалось ещё в начале года, но сейчас появилась конкретная дата. «С 1 октября 2026 года банки смогут предлагать клиентам сервис, который дает возможность внести наличные через банкомат одного банка и зачислить их на свой счет в другом банке (cash-in)» — приводит портал РИА Новости слова представителя пресс-службы ЦБ. Однако у нового сервиса есть ряд особенностей, которые могут сделать его менее интересным, чем в пресс-релизах. В первую очередь, в отличие от услуги по переводу денежных средств, за взнос наличными через банкоматы с помощью СБП банки смогут взимать комиссию. Величина комиссии не сообщается, также неизвестно, кто бу

В новостях пишут, что сайты крупных банков практически одновременно перестали открываться в популярных браузерах. Вместо сайта банка выводится сообщение об ошибке, которое говорит о том, что соединение с сайтом не безопасно. Такая ошибка выводится в тех случаях, когда браузер (т.е. программа для просмотра сайтов) не смогла проверить сертификат, которым сайт предлагает шифровать передаваемые данные. Проблема коснулась (как минимум) следующих банков: ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Уралсиб и банк «Санкт-Петербург». При этом, если зайт на сайт с помощью Яндекс Браузера или браузера Atom, разработанного ВК, то всё работает без проблем. Это связано с тем, что банки перешли на использование сертификатов, выпущенных национальным удостоверяющим центром — НУЦ Минцифры России. В браузерах зарубежных разработчиков таких сертификатов нет, соответственно, они не могут проверить соединение и поэтому выдают ошибки — считают сайты банков небезопасными. Если пользователь доста

Если бы вопрос, вынесенный в заголовк, мне задали несколько лет назад, то я бы однозначно ответил — если вы не пользуетесь картой, то нужно обязательно её закрыть, потому что банк может изменить условия обслуживания карты в любой момент (например ввести комиссию за обслуживание). Сейчас ситуация немного другая, и держать карту, на первый взгляд, относительно безопасно — новые комиссии появляться не должны, и банк не сможет «внезапно» вогнать клиента в долги. Именно поэтому моё внимание привлекла история на портале отзывов, где клиент банка оказался должен из-за комиссии, которая была введена банком в одностороннем порядке. Отзыв довольно большой, поэтому перескажу его кратко: Несколько лет назад клиент перестал пользоваться банковской картой, но счёт при этом не закрыл. Недавно он при какой-то оказии обратился в банк и решил закрыть счёт, после чего ему сообщили, что по счёту накопилась задолженность в размере более 4 тысяч рублей. В службе поддержки списания комиссии объяснили так: «Т

В последнее время банки, где у меня открыты счета, стали чаще предлагать перенести к ним ещё и мобильный номер. Делают они это при каждом удобном и неудобном случае, а я всё время от этого отказываюсь. Во-первых, я считаю, что «пироги должен печь пирожник», а во-вторых, меня в моём операторе связи всё устраивает, и менять хорошее на неизвестное мне не хочется. Но, очевидно, у банков и многих их клиентов другой взгляд на вещи, и сейчас практически у каждого крупного банка есть свой собственный виртуальный мобильный оператор — «Т-Мобайл», «СберМобайл», «ВТБ Мобайл», «ГПБ Мобайл» и «Альфа-Мобайл» Мне стало интересно разобраться, зачем это нужно банкам, а главное, есть ли плюсы в таком номере для клиентов (и может, я зря не перевожу свой номер на обслуживание к банковскому оператору). Главная особенность банковских мобильных операторов состоит в том, что, в отличие от традционных операторов, у них фактически нет собственной сетей и вышек связи. Они работают по модели MVNO (Mobile Virtual N

Интересная новость опубликована в Коммерсанте. Издание проанализировало данные ЦБ и выяснило, что далеко не все банки проводили операции с цифровыми рублями. До масштабного внедрения цифрового рубля осталось уже совсем мало — с 1 сентября. К этому времени должны быть готовы банки, которые признаны значимыми на рынке платёжных услуг. При этом в июне 2026 г. всего 26 банков проводили операции с цифровыми рублями. Изначально планировалось, что первыми с цифровыми рублями начнут работать системно значимые банки — 12 самых крупных и известных банков. Позднее было решено, что это требование распространится на банки, которые признаны значимыми на рынке платежных услуг. В этот перечень входит всего 22 кредитных организации, из которых 21 — это банки, и одна — небанковская кредитная организация. Издание пишет, что из этих банков шесть не совершают операций в цифровых рублях, и не имеют остатков этой форме валюты. При этом ЦБ сообщал, что в эксперименте по подключению к цифровому рублю подключе

Моё внимание привлекла новость от банка «Русский стандарт». В банке провели исследование о предпочтениях клиентов, которое показало, что «клиенты предпочитают решать финансовые вопросы в онлайн-чатах». Исследование показало, что с начала 2026 г. доля обращений выросла до 52%, обогнав обычные телефонные звонки. В целом же обращения клиентов по каналам связи распределились так: Здесь интересно, что 16% пришлось на звонки через интернет, осуществляемые через мобильное приложение банка. Интересно ещё то, с какой целью обращаются клиенты в банк. Чаще всего в чатах и по телефону клиенты уточняют состояние счёта карты, запрашивают информацию по вкладу, а также чтобы оформить заявку на кредит. Думаю, в других банках ситуация обстоит схожим образом. В банке объясняют это следующими причинами: Также отмечается, что чаты обладают многофункциональностью. Обратившись в чат, можно решить практически любой вопрос, не посещая отделение банка. В целом я согласен с этими выводами. Я тоже замечал за собо

Любопытная новость. Принят новый закон, в соответствии с которым уведомления о выданных кредитах будут направляться заёмщикам через Госуслуги. Сейчас банки обязаны передавать информацию о заявках на получение кредита, выданных кредитах и просрочках в бюро кредитной истории (БКИ). После вступления в силу закона, банки и МФО будут обязаны заключить с БКИ дополнительный договор на уведомление клиентов. Бюро кредитных историй будут обязаны на основании таких договоров информировать клиентов, через личный кабинет на Госуслугах, о самом факте заключения кредитного договора и выдаче кредита. Уведомление будет содержать следующую информацию: Также по кредитам в сумме выше 50 тыс. рублей, в текст уведомления будет включаться информация о возможности получения кредита, с указанием времени (московское время с точностью до минуты), до которого нужно обратиться в банк или МФО для отказа от получения денег. Основная цель законопроекта — напомнить клиентам, что по кредитам, по которым действует перио

Принят закон, система страхования вкладов распространится на идентифицированные электронные кошельки в банках. Закон вступит в силу в 2027 г., и коснётся очень многих владельцев электронных денежных средств (ЭДС), чьи сбережения ранее не были застрахованы. Дело в том, что сейчас денежные средства на электронных кошельках не попадают под действие закона о страховании вкладов, даже если эти электронные кошельки открыты в банке. Электронный кошелек — это платежный инструмент, который позволяет хранить деньги в электронном виде, оплачивать покупки и делать переводы. То есть фактически это аналог банковского счёта. Изначально электронные кошельки создавались небанковскими организациями — и тогда всё было понятно. В банках — счета, у операторов ЭДС — электронные кошельки. Правда, со временем ситуация стала меняться, и банки тоже начали становиться операторами электронных кошельков. И сейчас лишь малая часть операторов ЭДС — 15 из 60 — является небанковскими организациями. По оценке Банка Рос

Я уже давно замечал в современных банковских приложениях элементы, которые присущи компьютерными играм или социальным сетям. Иногда это забавно и даже отчасти полезно, а иногда вызывает раздражение. В Банке России, очевидно, тоже обратили на это внимание, и выпустили доклад о геймификации банковских приложений, предназначенный для общественных обсуждений. Статус доклада говорит о том, что сейчас никаких прямых действий по регулированию банков в связи с приведёнными данными производиться не будет — его предлагают обсудить с банками и другими участниками рынка. Однако в будущем ЦБ разработает инструкции о том, как и насколько банки могут «геймифицировать» свои приложенияя. Геймификация — это встраивание игровых, развлекательных и соревновательных элементов в неигровые процессы и сервисы. В ЦБ считают, что включение элементов игры в процесс взаимодействия с клиентом может снизить критичность восприятия важной информациии о финансовых продуктах и рисках. Чаще всего с геймификацией можно ст

Банк России опубликовал ренкинг микрофинансовых организаций (МФО), в котором представлены данные по обоснованным жалобам клиентов на МФО. Аналогичный ренкинг для банков публикуется уже несколько раз, сейчас пришла очередь микрофинансовых организаций. Результат — две таблицы с перечнем микрофинансовых организаций. В первую таблицу вошли крупные организации (свыше 1 млн договоров микрозайма), вторую — относительно небольшие. Ренкинг формируется на основе индикатора, который рассчитан на основе относительного числа жалоб. Для этого рассчитывается, сколько обоснованных жалоб приходится на каждые 100 000 клиентов конкретной МФО за год. Чем меньше индикатор, тем меньше вероятность, что её клиенты столкнутся с какими-то проблемами в процессе обслуживания. При этом учитываются только обращения в Центробанк или к финансовому уполномоченному, по которым официально подтвердился факт нарушения прав клиента (например, за навязывание доп.услуг или переплаты). В ренкинг не попадают МФО, у которых за