За январь-сентябрь 2026 года жители Тульской области направили в Банк России 1692 жалобы — это на 3% меньше, чем за тот же период прошлого года.

Около половины заявлений (856) касались работы кредитных организаций. За год их число снизилось на 16%. Клиенты банков стали реже жаловаться на кибермошенников — во многом благодаря действующим мерам защиты: блокировке подозрительных операций, «периоду охлаждения» при выдаче кредитов и возможности установить самозапрет на получение кредитов и займов. Основные претензии поступали на отказ банков в проведении операций и ограничения использования счетов. Кроме того, увеличилось число обращений, связанных с навязыванием дополнительных платных услуг при оформлении кредита.
В полтора раза (до 317) выросли жалобы на микрофинансовые организации. В основном это связано с деятельностью так называемых раздолжнителей — недобросовестных финансовых специалистов, которые безосновательно предлагали заемщикам полностью списать все долги по кредитам.
«Некие консультанты помогают человеку подать жалобу на МФО и берут оплату за эту услугу. Но по факту претензия к организации не имеет под собой никаких оснований и не может избавить от долга. В результате такие услуги оказываются бессмысленными и даже опасными. Ведь если заемщик перестанет платить по кредиту, то долг вырастет, а тяжелое финансовое положение только усугубится», — пояснил начальник юридического отдела тульского отделения Банка России Андрей Колосветов.
На страховом рынке число жалоб снизилось на 11% — до 82. Половина из них касалась ОСАГО: людей беспокоило неверное применение коэффициента бонус-малус и нарушение сроков страхового возмещения.