ЧаВо

📞 Ежемесячно наша горячая линия принимает около 7 000 звонков. Каждый день операторы колл-центра помогают жителям разобраться в самых разных вопросах по обращению с бытовыми отходами.
✍️ Мы решили детально ответить на самые популярные вопросы, их будет пять и это будут не самые простые вопросы. Сложно бывает разобраться в перипетиях законов и норм, поэтому оформим ключевые моменты в удобные карточки, в которые всегда можно заглянуть самому или поделиться с другом, чтобы сразу понимать и причинно-следственную связь, и алгоритм дальнейших шагов.
🧾 Начнем с вопроса о том, что жители не всегда получают бумажные квитанции на оплату. Безусловно, с квитанциями гораздо проще платить вовремя и не копить долги.
Если вы оказались в такой ситуации, мы поможем найти пропавшие квитанции:
1️⃣ Сообщите нам об этом через форму на сайте, она в левом меню раздела «Обратная связь»
2️⃣ Мы решим проблему с нашими платежными агентами и вы снова будете получать квитанции.
📬 Платежные документы за услугу «Обращение с ТКО» жителям выставляет Мосэнергосбыт, МосОблЕИРЦ и сам региональный оператор «ЭкоПромСервис», а доставляет квитанции «Почта России».
⚖️ Закон же в такой ситуации довольно строг. С 01 января 2019 года вывоз мусора перешел в разряд коммунальных услуг, и его нужно оплачивать в полном объеме до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Подавать актуальные и полные сведения по жилому помещению региональному оператору также входит в обязанность собственника помещения. Это прописано в Жилищном кодексе - пункт 5 части 2 статьи 153 ЖК РФ.
📌 Кроме того, отсутствие бумажной квитанции не освобождает от обязанности оплачивать коммунальную услугу, об этом уже говорит Верховный суд РФ: обязанность собственников жилых помещений и домов по внесению коммунальных платежей, сроки их внесения прямо установлены законом, поэтому невыставление платежных документов не освобождает собственников от обязанности нести расходы по содержанию принадлежащего им имущества и от ответственности за неисполнение данной обязанности. Собственники, действуя добросовестно, могут самостоятельно рассчитать и осуществить соответствующие платежи в установленные ЖК РФ сроки или обратиться к поставщику коммунальной услуги за соответствующими платежными документами.
Мы всегда на связи не только в соцсетях. Вы можете связаться с нами одним из следующих способов:
🔹 заполнив форму обратной связи на нашем сайте
🔹 оформив обращение через личный кабинет на нашем сайте. Если у вас еще нет регистрации на сайте – посмотрите сюда
🔹 придя в наше территориальное подразделение, их адреса и часы работы размещены здесь
Всегда рады ответить на ваши запросы, а пока выберем вопрос для следующей публикации. Предлагайте свои в комментариях!
#ЭкоПромСервис #вывозтко #раздельныйсбор #Солнечногорск #Клин #Химки #ЧаВо_ЭкоЛайн