Триггерные рассылки — автоматические письма, которые отправляются в ответ на действие или бездействие пользователя: регистрацию, просмотр, брошенную корзину, отсутствие активности.

В отличие от массовых, они персонализированы и своевременны.
❓ Зачем бизнесу:
- автоматизируют рутину и работают 24/7;
- отправляются через заданное время после события;
- используют данные о поведении;
- повышают отклик, общую вовлеченность и продажи.
📌 Основные виды:
1. Welcome-серия: знакомство с брендом, бонус, бестселлеры, отзывы.
2. Брошенные действия: категория, просмотр, корзина
3. Изменение цены/наличия: уведомления о скидке или поступлении товара.
4. Письма после покупки: оплата, детали заказа, бонусы, запрос отзыва.
5. Реактивация «уснувших»: промокод, опрос, затем исключение из рассылок.
6. Персональные даты: день рождения, годовщина покупки.
✅ Внедрение:
1. Начните с Welcome-цепочки и брошенной корзины.
2. Настройте передачу событий через API/модули и синхронизацию каталога.
3. Продумайте тайминг: одно письмо — одна задача.
4. Проведите тестовый проход, проверьте ссылки и сбои.