Правила посещения клиники!

«Правила? И тут правила?» Спросите вы, а мы ответим: Правила есть везде!
Клиника- это то место, где правила максимально нужны, и придерживаться их- крайне необходимо!
Уважайте чувства и эмоции окружающих вас людей и животных. Правила необходимы для безопасности ваших животных, вас самих и окружающих.
Что бы вам было максимально просто, мы решили собрать важнейшие из них в одном посте
1. Кошки должны быть в специальной сумке-переноске, что бы минимизировать стресс и риск заражения вирусными инфекциями. Ставить сумку на пол запрещено, только на специально отведенные поверхности или на колени владельца. Строго запрещено гладить чужих животных, есть вероятность заражения инфекционными заболеваниями. Собаки должны быть в наморднике, и обязательное на поводке. Вне зависимости от того на сколько ваша собачка «дружелюбная» или «вообще не кусается».
2. Животное должно быть привито, обработано от эндо- и эктопаразитов. Вакцинация крайне важна, ведь в клинику поступают и инфекционные больные. Со своей стороны мы обеспечиваем максимальную степень дезинфекции, но на 100% исключить инфекцию невозможно. Более того, не только в клинике встречаются больные животные. Вы можете столкнуться с ними на улице, лестничной площадке, и даже принести инфекцию на обуви и одежде.
3. Все услуги клиники платные, приходя в клинику это следует понимать, и заранее ознакомиться с прейскурантом. Если вы не успели- попросите врача озвучить стоимость процедур.
4. Фиксация животного- обязанность владельца, фиксация врачом- платная процедура.
5. Время проведения осмотра не регламентировано, соответственно прием пациента может проходить дольше, чем вы рассчитывали. Находясь в очереди, следует это понимать, даже если вы пришли по записи.
Прием экстренных пациентов проводится вне очереди, и может остановить очередь.
6. Оценка экстренности пациента выполняется врачом, а не владельцем. Это значит, что если вам кажется, что пациент экстренный, а доктор говорит что это не так, и он может подождать в очереди, стоит прислушаться к мнению специалиста.
7. Проходить далее прихожей, в служебные помещения, владелец имеет право только с персоналом клиники.
8. Вы должны быть готовы заполнить документы, о оказании услуг, по этому с собой необходимо иметь документы (Паспорт) как ваши, так и вашего питомца.
9. На основании законодательства РФ ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг.
Основаниями для отказа в предоставлении ветеринарных услуг являются следующие ситуации:
• - нахождение владельца животного в нетрезвом состоянии
• - угрозы или оскорбления в отношении ветеринарного врача
• - систематическое нарушение или неисполнение указаний/рекомендаций лечащего врача
• - отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее
• - несовершеннолетие представителя владельца животного
• - агрессивное поведение и неспособность хозяев контролировать своего питомца
• - отсутствие сведений о прививках против бешенства
• При поступлении в клинику животного с подозрением на заражение вирусом бешенства или любым другим особо опасным для человека инфекционным заболеванием, а также при поступлении диких животных врач обязан действовать в соответствии с Ветеринарным законодательством.
Надеемся эта короткая памятка поможет вам понять сложность работы врачей, а нам, в свою очередь, еще быстрее оказывать вам качественные услуги.
• Организация работы нашей клиники построена, прежде всего для качественного лечения животных. Главной и самой основной задачей нашей работы является обеспечение и сохранение здоровья и полноценного качества жизни ваших питомцев.
• От лица всего коллектива ветеринарной клиники примите искренние пожелания здоровья вам и вашим питомцам!